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　　“时间银行”是中国银行为当地政府制定的公益性养老平台，基本模式是鼓励个人为老年人提供非专业的养老服务，要求规则是记录提供者的服务时间，为其存入“时间银行”个人账户，方便将来兑换相同时间的服务，我国即将进入老龄化，“时间银行”的签约充分体现了中国银行大行担当和社会责任感。

　　另一方面，员工在微信朋友圈及抖音平台积极转发并参与宣传国家网络安全相关推文，同时到周边社区、街道向群众现场讲解网络安全知识，通过手机观看新型网络手段，提高群众网络安全意识。一方面，发放《网络安全知识宣传手册》折页，悬挂主题横幅和海报，针对到网点客户进行一对一的讲解，对防范支付风险、防范电信、互联网金融常见风险等问题进行了宣传。活动效果显著。

　　大堂经理遂结合有关“断卡行动”防案例对客户进行劝阻。2022年9月5日，一位老年男性客户到中国银行临漳支行办理开通网银U盾业务。了解到该客户不到2个月满60岁，客户年龄偏大，此年纪基本在银行渠道无法办理业务，而且对方要求将和U盾邮寄到深圳某公司。

　　联纺路支行将持续做好客户服务，保持与客户的良好、有效沟通，做好客户关系维护，为客户做好资产配置，提供优质金融服务。活动共邀约12位客户到场beat365官方登录入口app，由联纺路支行营业部主任石建昌主持并致欢迎词。资产配置理念的讲解从客户角度出发，形象、专业，受到客户一致好评。

　　营业部将继续创新业务学习形式，以此打造一支专业的人才队伍，巩固业务发展，提升业务能力。营业部的员工可以通过电脑和手机随时随地观看学习，灵活自由。微课学习的推广实现培训垂直穿透，打破以往现场、视频培训的一次性特点，学习资源可重复利用，便于员工对存在疑惑的环节反复观看学习，直至弄通弄懂。

　　在支行厅堂进行了集中宣传，电子显示屏滚动播放支付清系统知识宣传标语、张贴宣传海报、发放宣传折页。本次活动主要以厅堂宣传和外拓账户宣传为主要形式，结合日常的业务办理，通过微信、电话、柜台询问等多种方式向对公、对私客户宣传支付清算系统知识。综服经理通过面对面向客户宣传支付清算系统，现场答疑解惑，针对性的向客户讲解支付系统业务知识。

　　此次活动为清河支行继续拓展跨境金融业务带来新契机beat365官方登录入口全站，推动支行业务转型升级进入“快车道”，助力跨境金融业务迈上“新台阶”。近日，中国银行清河支行与当地行政事业单位联动，为重点客群开展“线上跨境金融业务交流会”，以专业的跨境金融业务能力、深厚的跨境金融服务底蕴，打造留学服务新方案，不断提升跨境客群线上服务体验。随后，清河支行着重挑选有丰富跨境留学相关业务经验的理财经理对接有需求的客户，为客户答疑解惑，将留学服务方案“送上门”，使跨境金融产品“走出去”。

　　该笔业务从客户寻求帮助到客户收到款项，全程仅用了1个半小时。原来王女士通过手机银行给远在加拿大留学的孩子汇学费，操作错误，输错了收款账号，导致校方迟迟收不到学费，眼看学费缴纳的期限就要到了，学费却汇不出去，王女士心急如焚，于是向中行寻求帮助。中国银行用高效专业的服务质量，再次刷新中行速度，创造优质的金融服务。

　　街头采访的反假宣传形式，吸引了更多群众的关注，推进了反假货币知识的普及。9月，反假货币宣传月，中国银行邢台分行营业部再一次走上街头，与群众互动，以街头访问的形式开展反假宣传活动。此外，结合反假货币宣传资料，向群众讲解新版人民币公众防伪特征，通过通俗易懂的假币知识，提高群众识别假币的能力，树立假币在手不可留，假币在手不能用的意识。

　　二是加强支付清算业务宣传，履行金融机构社会责任。实时监控是否存在非本行汇入业务，及时处理查询查复业务，避免滞留和延误。中国银行邢台市鸿溪支行用责任助力支付清算业务提升增效，改进客户体验。

　　第二步：大讨论、共分享为提升学习成效，该行每周开展支付清算案例大讨论活动。第一步：多培训、促合规该行制定了“支付清算学习一分钟”制度，对支付清算相关规章制度及操作流程进行学习。中国银行邢台市鸿溪支行坚持学习与讨论相结合，不断推动支付清算业务合规发展，持续提升客户体验。

　　作为一名基层银行员工，要严格认识并正确理解支付清算管控措施内涵，在提高风险把控能力，确保网点支付环境安全运营的同时，要勇于担当社会责任，做好支付清算知识宣传，提升公众支付清算能力。支行以厅堂为主阵地，通过营业厅张贴海报、大堂经理介绍、微信公众号推广等方式进行大力宣传，为到店客户提供更加优质的服务，防范客户由于不清楚支付清算管理办法而造成的不便，确保让所有客户意识到支付清算措施的实施意义，提升客户服务体验。网点采取日学习、周考核、翻阅录像等多种方式，检验员工对支付清算措施宣传执行情况，对于宣传不规范、执行不到位的员工进行再次培训，确保宣传效果。

　　三是强化过程管理，监测员工学习效果。二是通过开展人人参与、争做培训师系列活动，提升员工学习意识。支行厅堂主管结合近五年来的业务经验，提炼出支付清算管控的风险点、变化点，整理出相关学习材料，作为支行全体员工自学的首要学习内容。

　　通过系列活动的开展，既提升了社会公众对人民币防伪特征、票面特征的了解，又提高了公众反假币意识和识别假币的能力。利用客户等待办理业务的时间开展“微课堂”，实物讲解，让客户了解更多的人民币防伪小技巧。利用班前班后的时间，组织支行员工走进附近的菜市场、农贸市场，向市场内的商户及社会大众开展宣传。

　　组织员工再次学习支付清算业务应急处置预案流程，明确各环节处置要点，以训代练，做好突发事件的应急准备。为确保支付清算工作准确、及时的处理，支行加强各环节的监督，安排专人对大小额、网银、跨境人民币等系统进行监控，不拖时间、不压单据，对系统中待处理和异常报文及时查看处理，确保支行在系统日切时点无未处理的异常报文。同时，为快速响应、及时处置突发事件，支行建立了支付清算业务联系人制度，明确运营内控副行长和派驻业务经理为支付清算业务紧急联系人，如发生重大突发事件、系统故障立即逐级上报，联系人保持7*24小时手机畅通。

　　三季度进入收官阶段，为全面助力业务发展，为社会公众提供良好的金融服务环境，中国银行南宫支行早部署、快动手，通过抓培训、严检查、扩宣传等方式，全面提升清算服务能力，扎实推进各项工作有序稳步开展。利用微信朋友圈、微信群、美篇等线上宣传媒介，以喜闻乐见的形式向社会大众进行宣传，全力提升支行金融服务水平。支行通过晨会、夕会、周培训的时间，将支付清算相关规章制度与资金清算案例相结合，认真梳理各项日常操作规范、各类差错处理流程等内容，通过讲学互动、提高培训效果。

　　会上钱主任对“绿洲工程”1.2批次投产前工作进行再部署，要求切实做好投产疫情应对、规章制度落实情况、业务流程变化点梳理等工作，实现支付清算业务安全平稳运营，并提出三项要求：一是周密组织，细化安排，夯实责任，落实到人。要求业务经理加强对综服经理投产前中后各阶段的业务指导，实现支付系统平稳切换，同时要广泛收集投产后的系统优化意见，持续提升用户体验。做好突发疫情封控场景下人员、场地、设备的应急工作安排，加强内外部的协同配合，严格执行各项任务安排，对问题做到敏捷反映和妥善应对，降低投产风险。

　　二、侧重宣传主体。近日，中国银行宁晋支行与宁晋县凤凰镇状元路社区居民委员会签订了“互助合作协议”，结合“强国复兴有我”主题教育活动，通过不同的宣传方式和宣传方法，组织开展反假货币宣传活动，努力提升宣传效果，保障资金安全，杜绝假币危害。三、开展特色主题宣传。

　　普惠型涉农余额340.69亿元，较年初增长21.44%。兴业银行始终坚持金融的人民性、普惠性，持续提升金融服务可得性、覆盖面、满意度，一方面关注“一老一少”等重点人群金融知识普及，加强金融风险提示，上半年开展教育宣传活动6451次，触及消费者5196.44万人次，并荣获银保监会2022年“3·15”教育宣传周活动优秀组织单位。今年以来，兴业银行制定《兴业银行“十四五”人才发展规划》，持续加大战略重点领域的高层次人才引进力度，实施“兴征程任你闪耀”全行统一校园招聘、搭建“雏雁计划”全行实习生培养项目、启动兴业数字科技挑战赛，推动“科技人才万人计划”“绿色金融人才万人计划”稳步实施，着力打造一支高素质金融人才队伍。

　　持续发挥乡村振兴“几家抬”合力，深化与各省农业农村厅、乡村振兴局、国家农担联盟、保险公司、期货公司、供销合作社合作，创新开展业务模式和场景金融项目。持续优化支付结算和财富管理服务，年内发行“乡村振兴”主题借记卡、贷记卡2万余张，发行“1元理财”110支。9月19日，光大银行举办2022年乡村振兴工作会议暨“阳光兴农∙庆丰收”启动仪式，发布“阳光兴农金融服务包2.0”，升级乡村振兴金融服务，迎接第五届“中国农民丰收节”。

　　为了深入推进打击整治养老工作，帮助金融消费者特别是老年人消费群体增强防骗意识，9月10日-12日，中国民生银行石家庄分行组织全辖营业网点，线上线下并行开展中秋节“防范养老”主题宣传活动。中国民生银行石家庄分行组织各二级分行辖内营业网点，邀约老年客户开展防范养老知识微沙龙。中国民生银行石家庄分行为方便客户“足不出户”获取金融知识，同时积极响应政府疫情管控政策，组织同城45家营业网点开展了以“防范养老”为主题的微信小课堂金融知识普及活动。

　　一直以来，中国银行沧州肃宁支行高度重视金融知识普及、宣教工作，采取“线下+线上”积极开展立体化、广覆盖、多层次、全方位宣教活动，得到社会广泛认可。未来，该行将借助网络融媒体传播优势，广泛开展内容丰富、形式新颖、贴近公众需求的宣教活动，不断提升金融知识普及、宣教力度、深度和广度，让社会公众“听得懂、记得牢，用得上”，提高金融消费者参与率、获得感和满意度。同时，向来行客户发放人民币常识、防范电信网络手册，耐心讲解人民币识假、反假常识和电信表现形式、惯用手法及防范策略等知识，并告知客户金融维权渠道，增强客户风险防范意识，引导客户培养理性投资理念，远离非法金融活动，提高客户识假、反假、防能力。

　　兴业银行将继续践行金融机构的责任担当，稳扎稳打，持续推进金融知识宣传教育，向广大金融消费者提供专业便捷的金融服务，助力金融业健康发展。此外，通过兴业银行石家庄分行微信公众号开设“金融知识普及月”专栏推送反假币、反洗钱、反电诈等金融知识。摄影大赛从新市民角度切入，聚焦于保护老年人等弱势群体在各重点领域的合法权益，通过“以案说险”的形式度帮助老年人学习金融知识、识别金融骗局、提升金融素养。

　　栾城联社西营信用社认真贯彻落实联社防疫工作部署，持续做好常态化疫情防控工作，保障金融服务不断档。落实营业内厅全面消毒，对营业厅内办公桌、键盘、鼠标等操作设施设备严格执行一日三消毒，严格执行柜面存入现金、业务传票消毒柜消毒，确保服务环境干净、卫生、安全。加强疫情防控服务，落实核酸检测排查，由大堂经理及安保人员共同做好客户双码出示、体温检测及登记排查工作，确认无误后方可进入营业厅办理业务。

　　在第22年全防教育日来临之际，栾城联社多举措组织开展“全防教育宣传”活动，提升全员国防意识，加强国防教育。为增强全员国防意识和观念，营造关心国防、支持国防、热爱国防的良好宣传氛围，栾城联社积极组织、认真谋划，通过丰富宣传教育形式，多种举措开展国防教育宣传。通过开展多种宣传，不仅激发了全员的爱国主义热情，营造了浓厚的国防教育氛围，也使大家深刻意识到国防教育的重要性，有力推动了全防教育普及深入。

　　二是业务学习求专求精柜员充分利用线上、线下学习资源，在做好日常学习的同时，充分利用我行中银研修学习工具，提升业务学习能力，持续将自身的支付清算业务学习向纵深发展。邢台市信都支行高度重视支付清算管理工作，为确保突发情况下支付清算业务顺利开展，该行以支付清算业务精英培育为重要抓手，采取专业为本，守正创新的培养方案，引导支行业务经理在日常监控与合规管理、应急处突等专项工作中发挥中坚作用。一是业务精英带领引领发挥业务经理榜样带头作用，在业务操作方面严格把控，每日开展业务学习和指导工作，将每日业务中遇到的重点、难点细化讲解，要求做到每日业务传授有内容，业务学习有收获。

　　加强客户宣导，发放《个人国际汇入汇款提示卡》，让客户知晓跨境汇入汇款注意事项。为防止因客户信息不完整造成无法直入账的情况发生，临西支行举一反三，从源头抓起，规范员工操作，在为客户开立客户号、账户时，首先查询姓名拼音是否正确，确保新增客户信息采集完整。加强业务培训，确保员工能及时高效回答客户咨询，熟练掌握直入账相关要求。

　　通过此次主题宣传活动，该行全面普及了支付清算知识，大力倡导安全支付的理念，提高了社会公众风险防范意识。为持续做好支付清算知识宣传工作，增强全民防范电信网络能力，普及支付清算知识和安全教育，邢台市信都支行组织辖内各网点积极开展“安全支付中流砥柱”支付清算主题系列宣传活动。通过向客户发放宣传彩页，主动讲解和宣传大小额支付系统、网上银行、支付系统功能、业务范围、对外服务时间等知识。

　　为满足当地支付清算业务快速发展的实际需要，中行临西支行内外兼修，注重效果导向，进一步提升支付清算业务培训实效。通过内外结合、银客互动，多措并举增强业务培训实效，进一步营造了安全、高效、便捷的支付清算环境，提高了支付清算服务效率和金融服务水平。在做好支付清算培训和宣传的同时，临西支行进一步加大业务风险管控力度，增强风险防范执行意识，不断提高风险防范水平，确保支付清算业务安全、高效、平稳运行。

　　反假货币宣传是一项长久、持续性的工作。中国银行磁县支行本次活动，参与人员多，准备工作充分，宣传工作开展细致深入人心，得到了企业职工和人民银行组织者高度好评。中国银行磁县支行将以“反假货币宣传月”活动为契机，持续做好反假货币宣传工作，主动践行社会责任，为培养大众反假货币意识贡献一份力量。

　　联纺支行根据自身优势，结合地理位置，详细策划宣传方式并制定宣传方案，保证宣传工作顺利开展。首先，联纺支行以营业网点、业务窗口为主阵地，张贴反假宣传条幅，摆放宣传折页，对到店客户进行人民币防伪特征及真、假币辨识方法开展宣传讲解。根据人民银行2022年反假货币宣传方案工作安排，中国银行邯郸联纺支行高度重视，在第一时间成立反假货币宣传工作小组，积极部署安排反假宣传工作。

　　本次针对青少年作为重点人群的反假货币主题宣传活动，通过精心组织员工学习，制定活动方案，进一步提高了青少年的防伪能力和反假意识。此次宣传活动，旨在帮助小学生全面认识现行流通人民币的典型防伪特征，具备初步识假能力。中国银行邯郸赵都新城支行于9月9日，结合“复兴强国有我”群众性主题教育活动，在做好支行厅堂反假宣传的同时，开展以“杜绝假币共建和谐”为主题的反假货币宣传活动，走进校园，积极宣讲反假货币知识。

　　一是通过制作短视频的宣传方式，用与日常生活相关的骗假案例为宣传内容，让观众了解反假币知识，了解如何防范假币。根据中国人民银行关于2022年货币反假活动的安排，中国银行邯郸魏县支行积极部署反假宣传活动方案，以线上线下相结合的方式促进活动有序推进。防范假币，打击假币，魏县支行在行动。

　　通过此次反假币宣传活动，邱县支行旨在提高公众假币识别能力，维护人民群众合法权益不受伤害等方面下大力气，多渠道、多形式进行宣传,得到了广大人民群众的一致好评。下一步，中国银行邱县支行将反假货币宣传工作融入到日常工作中去，利用自身专业的工作能力，为营护人民币、反的良好氛围持续做出贡献。（陈安琪）。

　　通过开展“金融知识进百村”宣传活动，不断增强广大村民的风险防范能力，有效引导广大村民自觉远离非法金融活动,同时强化消费维权意识，不仅得到村民们的认可和好评，还有效提升邮储银行的知名度和美誉度。在唐山西铺镇大于沟村，宣传小组通过悬挂条幅、现场讲解、散发宣传册等形式，面向村民多方位、多角度普及金融知识，引导广大村民切实保护自身权益。在唐山沙河驿村、小集镇宋家营村等乡村，宣传小组在村党群服务中心、小广场等地方，进行现场讲解，与村民互动问答，向村民普及金融消费者八项权利，介绍个人信息防泄露、人民币防伪、账户和安全等基本金融知识，并结合典型案例，提醒广大村民如何识别、防范电信，以及非法集资表现形式、常见手段，普及农村地区客户的现代金融知识。

　　廊坊市分行开设线上答题活动，每日推送“消费者权益保护知识”主题学习专栏链接，达到辖内员工“合规每日一学、每日一答”全覆盖。学习内容聚焦重点热点问题，包括《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、消费者个人信息保护、金融机构金融营销规范等，组织全体员工每日积极参与答题，确保学习答题率百分之百。省分行开设线上小课堂，在官微和官网河北频道分别开设线上小课堂，原创作品“争做理性投资者争做金融好网民之莫信天上掉馅饼守住您的钱袋子、警银携手、擦亮双眼识别真假‘老同学’、个人信息很重要为别人帮忙要慎重、诚信照亮人生”等多项教育短视频及金融小课堂系列长图，形成邮银多条线、多机构的联动式宣传，在短时间给予金融消费者更加直观、丰富的宣教体验，也进一步扩大了宣传群体覆盖面。

　　秦皇岛市分行走进老年人活动中心，向老年人宣传防范电信、防范非法集资以及理财知识等，通过现场讲解让老年人提高防范意识，守好自己的钱袋子。中国邮政储蓄银行河北省分行针对老年客户、全职妈妈、青少年等低风险意识人群，普及消费者基本权利、防范电信、个人金融账户安全使用等金融知识。抓住晨练时机，走近老年客户身边衡水市分行创新活动形式，走进文化广场、走进活动中心，与老年人面对面宣传。

　　截至目前，该行已印制惠企产品宣传折页2000张，走访对接企业56个，受众群里达5000余人次。活动期间，结合实际和疫情防控要求，聚焦宣传主题、重点领域，创新宣传方式、周密部署落实，各单位多措并举，扎实做好宣传教育活动。集易县支行中支行力量，组织多部门员工参与宣传，行领导及部门经理带队深入到易县南台村、曲城村等进行现场宣传，走访易县杏林医院、易县盛源购物中心、易县瑞熠天食品有限公司等大中型企业，推进农村普惠金融服务点、条码支付互联互通等金融标准宣贯力度，着重介绍我行银行网点无障碍环境建设、资产管理产品要素、金融消费者投诉统计等金融标准实施情况，解答金融相关知识，对特殊群体提供便捷有温度的金融服务的创新方法，切实维护金融消费者合法权益。

　　通过此次业务演练，使得员工对支付清算应急处置流程有了清晰的认识，支行响应能力得到锻炼，对支行处置突发事件的能力和声誉风险管控水平都有较大的促进。内丘支行建立了支付清算应急处置预案及应急管理组织构架，积极参与分行组织的“应急演练”，演练了“借用终端法”、“紧急搬家法”的处置流程和应急响应能力，提高了我行支付清算应急处理能力。一是组织支付清算“应急演练”，提高应急处理能力。

　　为进一步规范新入行员工支付清算业务操作，提升业务处理质效，近日，中行内丘支行开展新入行员工支付清算培训提升活动，活动由主管行长主持，派驻业务经理针对具体业务内容展开培训，近年新入行员工及业务骨干参加。为提升培训效果，本次培训采取理论知识与实际业务差错及典型案例相结合的方式展开，突出讲解了各项业务中的易错点及风险点。本次培训主要围绕支付清算工作中的日常监控要点、跨境汇款业务、国际收款业务、查询查复、内控合规要点等内容开展，对各业务流程和日常监控的时间节点进行详细讲解，重点对营业日终时，各种系统报文监控、查询、处理要点进行了再梳理和再强调。

　　建行邢台园林支行邀请教师到“劳动者港湾”进行参观，并详细介绍建行港湾服务，举办金融知识讲座微沙龙，为辛勤耕耘的园丁送上祝福和建行生活优惠券。近日，建行邢台分行依托“劳动者港湾”组织开展了“向人民教师献礼”主题系列活动。建行劳动者港湾秉承“服务大众促进民生”理念，不断发挥公益惠民服务品牌纽带作用，用实际行动诠释新金融普惠共享理念，为人民群众办实事、办好事，为社会奉献“港湾”公益力量。

　　9月15日，建行邢台分行联合人行邢台市中心支行、邢台市公安局反中心共同走进FM99.7邢台交通音乐广播直播间，围绕“提升公众金融素养促进国民金融健康共建清朗网络空间涵养良好金融生态”主题，普及科学实用的防骗识骗知识，与主持人共同向广大听众揭秘电信网络“花样”骗术，呼吁大家提高自我防范意识，共同守护好“钱袋子”。直播中，“宣传大使”人行邢台市中心支行李佳、邢台市公安局反中心张鼎、建行邢台分行刘琨用通俗易懂的语言对防范、防范电信网络以及碰到电信后怎么办进行了讲解，并以案释法揭露的各种手段和套路。此次走进直播间进行反诈宣传,扩大金融知识辐射半径，提升广大居民防骗意识，得到了听众和金融消费者的一致好评。

　　近日，建行邢台清河支行成功堵截一起网络电信转账业务，有效避免客户资金损失，彰显了建行服务金融消费者的良好专业素养。

　　近期，在上级行统一部署下，隆尧支行与辖属柴荣大街支行开展了支付清算业务应急演练。其中场景1的演练难度最大，需要在上级部门指挥下，由隆尧支行与柴荣大街支行互相配合完成。隆尧支行及柴荣支行员工准备充分，紧密配合，在规定时间内，完成了各业务场景的演练。

　　一是重管理，严落实，对支付岗位业务重检。二是加强日常业务的管控管理。三是建立支付清算业务联系人制度。

　　为持续做好国际汇款自动入账工作，中国银行邢台市中华大街支行对国际汇款自动入账工作采取了“坚持重点、坚持沟通、坚持细化”的日常管理方式，努力提高国际汇款自动入账率。通过实抓基础工作，不仅使自动入账工作有了质的提高，更有效减少了客户汇入汇款的入账环节，进一步提高了客户入账速度，提升了客户体验。大堂经理在向客户提供汇款路径前，要引导客户到柜台查询“其他名称”维护情况。

　　另一款以秋收为背景，为企业客户普及跨行支付、跨境支付知识，以案例为切入点，简单易懂。此次活动不仅让中行跨境支付产品走进了客户，更让客户对资金清算规则和到账时间有了更深刻的认识。中国银行邢台市新华支行以“跨境支付产品”为主题，开展“小扇引秋凉，悠悠中行行”宣传活动，通过印制精美团扇，让更多的公众了解中行跨境支付产品。

　　做好业务连续性资源准备。三是全体员工各司其职，在满足疫情防控要求情况下，采取重要岗位24小时值守，线上办公等多种举措，保障重要业务和支付清算系统平衡运行。一是支行结合前期工作经验，进一步重检重大传染病和疫情极端场景下各项业务连续性应急预案，结合本次防控特点，重新梳理完善应急措施，并做好全员传导学习。

　　安排支付清算业务专职人员，增加支付清算业务日中查询频率。加强支付清算业务培训，提高业务人员专业素质。对于部分业务需要客户提供资料的，尽可能通过电子形式发送。

　　”这是摘自客户张大爷在银行留言簿上的留言。优质的银行服务，不是空喊口号，是通过创新的金融产品、优质的服务，让客户真真切切感受到专业和便利。大堂经理看到张大爷年岁较大，担心他描述不清楚汇款信息，于是通过微信亲自联系了他远在美国的女儿，并发送了国际汇款路径，注意事项等信息。

　　一是思想重视，统筹安排。三是明确责任，履职到人。为切实做好中秋节前后支付清算工作，确保资金结算有序、安全开展，内丘支行认真落实省行、分行相关要求，多措并举保障支付清算业务正常运行。

　　制定宣传推广方案，重点宣传中国银行支付业务功能、支付渠道和方式、办理流程等，让广大群众充分了解到支付清算常识。以厅堂为主阵地，在营业厅内设置支付清算系统咨询服务台，摆放宣传单和宣传册，营造浓厚的宣传氛围。支行成立以主管行长为组长，业务骨干为成员的支付清算系统宣传领导小组。

　　严格落实各项规章制度，防范操作风险，确保业务处理准确、合规，业务运营安全。加强中断风险监控，发生中断事件，及时按要求向上级行报告，确保应急处置及时。合理配置岗位人员，确保紧急业务处理连续针对疫情防控形势不明或趋严的情况，实行关键岗位配置AB角，联系方式24小时畅通，保障紧急业务快速处理。

　　该行入围的两幅作品从不同角度用实用易懂的内容和严谨活泼的方式介绍了存款保险知识，两位参赛选手分别介绍了宣传画的设计理念、作品意义，同时表达了对于存款保险的独特见解。近日，中国银行三河支行青年员工代表参加了由中国人民银行三河市支行、廊坊银保监分局三河监管组主办的“护航新征程，存保伴您行”三河市存款保险宣传画设计制作大赛决赛。一直以来，该行认真贯彻落实监管机构安排部署，充分结合自身实际，积极探索宣传方式，以营业网点为主要宣传阵地，安排大堂经理化身厅堂宣讲员，利用业务间隙或客户等候时间，向客户进行存款保险现场咨询讲解，柜员、理财经理等工作人员，在服务过程中主动向客户讲解存款保险的概念、意义、作用、保障范围、偿付限额等基础知识，并将存款保险知识宣传与金融知识普及相结合。

　　兴业银行石家庄分行不仅将“服务源自真诚”当做一个口号，更是落实到日常的平凡工作中，将继续贯彻落实各项外汇便利化政策，配套“服务源自真诚”的理念，真正做到“管家式”服务，全力服务实体经济。兴业银行石家庄分行积极落实外汇便利化政策，全力服务跨境贸易金融服务。提高站位，将落实跨境便利化改革政策作为重点工作，从便利市场主体的角度对客户充分展业，不自行“加码”进行业务限制，切实将推动各项政策落地当做要事来抓。

　　截至2022年8月末，兴业银行跨境人民币涉外收支额达9126.62亿元，同比增长58.88%。跨境清算公司是接受中国人民银行监督、管理和指导的基础设施单位，负责人民币跨境支付系统（CIPS系统）的开发运行维护，持续致力于推动人民币国际化建设。近年来，兴业银行积极参与“一带一路”、自由贸易区、人民币跨境清算体系建设，构建了国际化、多元化、线上化的跨境金融综合产品服务体系，在代理间参机构接入CIPS系统、CISD推广应用、债券通业务市场拓展等多个领域位居市场前列，形成了独具特色的“跨境一站通”模式和品牌影响力。

　　为进一步提高人民群众的反假币意识，普及人民币反假知识，提升防范和识别金融风险的能力，近日，沧州中行吴桥支行积极响应“人民银行反假货币宣传月”的号召，深入吴桥杨家寺乡，组织开展反假币宣传活动。本次活动取得了良好的宣传效果，现场一位张姓女士表示，每次收取现金时生怕遇到假币，这次反假货币宣传活动，使她学会了真假币的辨识方法，极大地帮她规避了风险。活动现场，支行内控经理刘继超对参加活动的农民群众进行了“知识+实践”的全方位宣传。

　　为进一步增强金融消费者的资金安全意识和风险防范意识，中国民生银行石家庄分行根据监管机构工作要求，2022年9月全辖启动2022年“金融知识普及月，金融知识进万家，争做理性投资者，争做金融好网民”系列活动。围绕金融知识普及月，中国民生银行石家庄分行将陆续组织开展进农村、进校园、走社区、访企业等一系列特色宣教活动，帮助“一老一少”“进城务工人员”等重点金融消费者群体，掌握符合自身需求的金融知识，提高防骗意识和自我保护能力。中国民生银行石家庄分行组织全辖营业网点通过LED屏、条幅、海报，积极宣传本次活动口号“提升公众金融素养，促进国民金融健康，共建清朗网络空间，涵养良好金融生态”。

　　为不断加强金融消费者保护，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，2022年9月民生银行秦皇岛分行开展了以“提升公众金融素养促进国民金融健康共建清朗网络空间涵养良好金融生态”为主题的集中宣教活动。养老，常见套路》等提示，并自主创作录制金融微课《货币与金钱的那些事》助力宣教活动。下一步，民生银行秦皇岛分行将结合“开学季”，针对青少年人群有针对性普及金融知识。

　　从活动到作品，从笔尖到心间，该行员工以“清”为美，以“廉”为荣，一幅幅栩栩如生的作品紧扣“清廉金融文化”主题，将廉政教育寓教于乐。此次活动的开展，引领了全行员工将清廉金融文化要求贯穿到工作和生活之中，倡树清风正气,进一步营造了风清气正的生态。为深入弘扬廉洁之风，营造浓厚的廉政文化氛围，邮储银行唐山市分行员工们纷纷拿起自己手中的笔，通过漫画的形式，寻找“廉洁”的含义。

　　此次活动使更多农村金融消费者懂得保护自身合法权益，提高防范金融风险的能力，该行表示，将持续做好金融知识宣传和金融服务工作，以实际行动助力乡村振兴。为加强农村地区的金融知识普及，提高农村居民的金融素养，9月6日，浦发银行唐山分行积极响应监管部门要求，开展“金融知识进百村”活动。活动当天，该行前往村庄集市，通过悬挂条幅、摆放海报、发放宣传折页等方式进行金融知识宣传，向当地村民普及个人金融信息保护、反洗钱、电信网络等金融知识，通过以案说险的形式有针对性地进行风险提示。

　　省分行紧扣活动主题，围绕普及基础金融知识、理性投资和合理借贷、保护投资者合法权益、争做金融好网民、防范非法金融活动等内容，在全辖范围内启动教育宣传活动。2022年9月，由人民银行、银保监会、证监会、网信办联合开展的“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动正式启动。邮储银行河北省分行积极响应监管及总行号召，认真贯彻落实各项活动要求，提前安排部署，也正式拉开了“2022年金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”的宣传序幕。

　　引导市场主体守法自律，宣传“越合规、越便利”的监管导向。下一步，中国银行邯郸分行将继续服务实体经济，践行社会责任，多渠道宣传推广外汇便利化产品，助力企业运用便利化政策，推动邯郸市跨境经济高质效发展。另一方面，为加深辖内企业对政策的理解，邯郸分行深入分析外贸企业需求差异，一户一策开展针对性指导，不断扩大试点企业范围。

　　推出多种产品，满足企业多样化的外汇需求在疫情防控期间，推出“货物贸易及服务贸易外汇收支便利化+线上汇款”的组合，足不出户也能顺利办理外汇贸易收支业务。贸易外汇收支便利化试点后，由于事前单证免于审核，企业境外收汇仅用5分钟就入账，多方面节省了企业资源，极大节约了企业的’脚底成本和‘时间成本’，大幅提高资金结算、使用效率和金融服务获得感。便利化试点工作的开展，大幅缩短业务办理时长，单笔业务材料准备及办理时长原来的1至2天，缩短到3、5分钟，企业收付汇效率实现大幅提升，切实降低企业和银行成本。

　　线上交易产品显成效中行上线“电子交易平台”，采用先进的IT和通信技术，以PC端为依托，为对公客户和同业银行提供电子化交易，业务范围涵盖了外汇、远期结售汇、人民币外汇掉期交易、国际贵金属远期等业务的实时询价和交易，为客户提供全面和优质服务。线上线下多方式政策宣导一方面充分利用营业厅宣传阵地，摆放宣传折页，播放宣传视频，对客户进行宣传，加强客户对汇率风险的认知度，增强汇率风险管理意识，帮助企业树立汇率风险中性理念，合规开展汇率风险管理。截止８月底，邯郸分行开展银企线余家重点企业提供汇率避险宣讲，开展线-13 21:35:54

　　近期，受新冠病毒疫情影响，中行河北省分行支付清算部启动条线业务应急管理方案，对国内收付相关业务处理提出了新要求。认真学习河北省分行支付清算部应急管理方案，对国内收付相关业务处理变化和要点认真研读，确保业务不遗漏，保障紧急业务及时处理。根据河北省分行支付清算部应急管理方案，指定专人按照《每日必查清单》落实规定动作，安排两名业务骨干作为支付清算岗位AB角，确保支付业务连续性。

　　随着智能手机走进老年人的生活，越来越多的老年人开始刷抖音，看直播，网上购物，为进一步提升老年人防范新型的意识和能力，保护老年人资金安全，中国银行邢台市新华支行走进社区、商圈，开展防范养老、保障支付安全专题活动。此次活动，共发放《防范电信网络宣传手册》200余份，让更多的老年人、社区群众了解了当前网络特征，提高了公众安全使用手机快捷支付、转账的能力，保障了老年人的支付安全和财产安全，让社区群众进一步了解了当前防范养老的重要性。在活动现场，中国银行邢台市新华支行培训讲师邹琳琳现场开设反诈课堂，为附近居民、老年人普及常见的、隐蔽的手段，如电话、刷单、冒充公检法和冒充亲友等，现场教老年人下载国家反诈APP,安全使用手机快捷支付。

　　下一步，中行清河支行将继续加强支付清算合规教育，帮助员工学习和掌握合规要求，做到知敬畏、存戒惧、守底线，抓早抓小，防微杜渐，提升全员合规意识，培育合规文化，夯实合规基础建设。为帮助新员工快速适应银行工作，做好支付清算合规文化建设，清河支行开展了新入行员工支付清算业务合规培训。对因风险意识不强、制度掌握不到位、业务流程不熟悉引起的的违规行为，进行了重点讲解，进一步提升了新员工风险意识。

　　一方面，中国银行南宫支行以厅堂为主阵地，在网点宣传公示栏位置摆放宣传册和折页，发放给前来办理业务的客户。通过系列宣传活动的开展，进一步增强了南宫当地社会公众的风险防范意识，推动了该行支付清算业务的健康发展。常态化开展支付清算知识宣传，向大众普及支付清算知识，倡导安全支付理念，促进普惠金融发展，是银行业义不容辞的责任。

　　近期，临西支行以2022年新入行员工培训为契机，开展形式多样的反假币全员培训活动，切实提高员工的反假识别能力和对客宣传能力。中行临西支行高度重视反假货币工作，始终将反假培训、反假宣传放在员工能力培养的重要位置，积极探索新模式，推动反假货币工作高效开展。下一步，临西支行将建立反假货币常态化长效化宣传机制，创新宣传方式，探索数字化宣传模式，不断提高公众爱护人民币、安全使用人民币的意识。

　　在此，民生信用卡提示您：冒充电商物流客服是近年来不法分子常用的手段之一，他们利用老年人防范知识薄弱、对新鲜事物了解有限等特点，编造各种理由，设置虚假退款链接等诱骗老年消费者。近年来，随着线上购物平台和电子支付方式的普及，越来越多的老年人开始使用智能移动设备进行网络购物，享受线上消费带来的便利，同时，一些不法分子盯上老年人的口袋，不断翻新手段，借机骗取老年消费者的钱财。张奶奶按照对方的指引进行操作后，中款项竟被全额转走。

　　如果您对银行的某些产品或服务感到不满，或觉得自己的合法权益受到侵害，千万不要相信非法中介机构提供的“代理维权”等手段，请务必采取正确的方式维权，牢记维权“三步走”：第一步，投诉。消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可以直接向金融机构进行投诉，主张民事权益。作为消费者，您有没有遇到或听说过这样的事儿：民生信用卡提示您：作为银行业消费者，您有权依法主张自身的合法权益不受侵害，确保在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段，始终得到公平、公正和诚信的对待。

　　全力以赴，紧急缓解客户资金压力中粮河北广场支行始终坚持以客户为中心的经营理念，疫情期间对重点客户实现100%电话触达，在面临客户提出贴现9000万的业务需求时，仅用1小时完成了卷宗整理、定价沟通、系统办理、放款等各个环节，得到客户的高度评价和认可。在接到重点客户紧急用款需求时，该行立即与分行金融同业部确认业务流程，顺利落地1100万贴现业务，为后续业务合作打下了坚实的基础。周密部署，周全解决客户燃眉之急自本轮疫情开始以来，裕华东路支行第一时间做好工作部署安排，确保业务不间断，有序推进各项业务平稳运行。

　　近日，行唐联社党委举办“廉洁从业，从我做起”主题演讲比赛。演讲比赛紧扣“廉洁从业，从我做起”主题，各选手立足岗位实际，深挖身边人身边事，从不同层面、不同角度讲述对清廉金融文化的认识与体会，主题鲜明、选材生动，传递廉洁从业、干事担当的正能量，展现了行唐联社职工积极向上的精神风貌，赢得评委和同事们的阵阵掌声。以本次演讲比赛为契机，行唐联社将继续根植企业文化建设，丰富和完善清廉金融文化的内涵，深化推进清廉金融文化建设，推动形成具有行唐农信特点的金融文化理念。

　　三是要加强宣传、注重实效、不断创新，在总结试点经验的基础上，因地制宜、主动作为，将“整村授信”工作以点带面、分步推进。截至8月末，赵县联社已完成焦家庄村、苏村等10个村的整村授信工作，对接筛选完信息户数642户，完成授信26户，授信金额154万元，办理用信19户，金额100万元。启动仪式现场，赵县联社董事长施振岭发表致辞，对赵州镇党委和政府、焦家庄村委会的大力支持表示感谢，并对“整村授信”工作部署提出要求，一是要通过开展“整村授信”工作，切实解决农民资金需求问题，真正让农民富起来，农村强起来。

　　政策依据：《国家外汇管理局经常项目管理司关于服务贸易对外支付税务备案信息网上核验功能升级的通知》（汇经便函〔2021〕55号）办理单笔等值5万美元（不含等值5万美元）以上服务贸易对外支付，银行应核验税务备案信息。银行服务：该行按照便利化要求为客户审核电子税务备案表，且按照最新优化服务贸易付汇税务备案网上核验（允许“一次备案、多次付汇”，扩大免于备案范围）政策，客户在税务部门进行过合同的首次备案后，再次支付时无需再重复备案，凭借客户首次备案信息，该行在系统内录入正确的备案表编号和验证码后，即可提交核验，在审核核验信息后，进行业务受理，并在实际支付后在系统进行国际收支申报号码、国际收支交易编码、付汇金额等付汇信息的登记，客户再次支付时，审核可用金额和信息后进行付汇及后续登记即可。企业需求：客户S公司在境外银行办理业务，借款期限较长，日常在该行办理外债利息付汇，按照合同约定每季定期支付金额均大于5万美元，故客户在银行办理每一期支付前均需在税务部门进行税务备案。

　　两位老人目前没有大的花费支出，大量活期存款想着存起来，先是来到了借记卡所属银行，但是并未得到适合自己的且满意的服务体验和产品，便转向了离的较近的天洋广场支行，一下子就被中国银行热情的服务和优质的产品打动。次日，两位老人如约来到网点将名下他行存款二百万全部转入天洋广场支行，并存入定期。了解到老人不太了解目前的存款产品，王经理将老两口请到等候区沙发落座，详细为客户解答不同存期不同起点金额的存款利率，急需用钱的部提规则。

　　代发薪企业服务方面，迅速启动代发应急方案，主动服务，梳理近期代发企业明细，与重点代发企业沟通了解业务需求，全力保障客户金融服务不断档。生活保证方面，该行充分发挥金融科技优势，依托手机银行APP、微信公众号、微信小程序，线上缴费已覆盖通讯费、电费、燃气费、暖气费、学费、物业费，遍及石家庄、唐山、保定、邯郸、沧州、张家口、廊坊、承德地区，助力居民足不出户阻击疫情，保障人民生活基本需要，解决用电、用气等燃眉之急。中信银行石家庄分行始终以履行社会责任为己任，以客户为尊为理念，疫情无情人有情，众志成城暖人心。

　　中信银行张家口分行外拓宣传减费让利政策为确保客户充分知晓降费优惠政策，中信银行张家口分行积极利用线上、线下多种渠道进行广泛宣传。分行工作人员以网点为主阵地，对厅堂客户宣讲减费让利政策并发放宣传折页。二是在营业网点醒目位置摆放最新服务价目表和宣传折页，跑马屏滚动播放宣传标语，营造宣传氛围。

　　目前，办理邮储银行“U+”卡和享受有关融资支持等服务的新市民客户覆盖建筑工人、快递小哥、网约车司机、自主创业者等群体，满足了新市民创业、消费、就业等方面的金融服务需求。针对新市民客群，邮储银行认真落实监管部门要求，全力打造新市民特色金融服务方案，聚焦新市民美好生活需求，推出专属借记卡“U+卡”、专属小额产品，并针对新市民个人消费需求加大支持服务力度，着力提高新市民金融可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。在融资服务方面，新市民可享受创业就业资金支持、购车优惠以及邮储银行提供的投资者教育、邮爱驿站等暖心服务。

　　邮储银行启动2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动

　　六是强化金融风险提示，识别、远离非法金融活动。本次活动主题是面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，针对侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，防范非法金融活动。活动内容包括以下六个方面：一是注重提升金融素养，宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识。

　　由于该行、客户所在地均面临疫情，如何在满足疫情防控要求和落实现场核保面签制度要求成为一个难题，面对种种困难，在该行驻守人员的共同努力下，最终顺利在8月31日完成了某客户2亿元同业借款的投放，疫情静默期间成功助力企业融资，彰显中信担当。疫情期间，该行已为33家企业通过线亿元，静默期间为客户提供了便捷的金融服务，足不出户无接触办理票据贴现业务。同业同心，共克时艰。

　　疫情期间，中信银行石家庄分行全力保障做好零售客户服务，做中信温度的传递者，坚决打赢疫情防控阻击战。积极宣传和推广个人手机银行各项服务功能，编制手机银行APP用户使用攻略合集以及线上生活缴费攻略，并通过公众号、朋友圈宣传，组织网点做好业务引导，方便客户线上办理各项个人金融业务。客户活动通过线上沙龙、微课堂等多种形式举行，内容涵盖介绍手机银行、产品权益讲解、市民金融和客户活动宣传、资产配置、健康知识，以及疫情防控讲座等多个方面。

　　同时，还充分利用该行在省内其他地市物理网点联网优势，高效腾挪业务资源，使得石家庄地区无法办理的票据业务在其他地市落地，全力解决客户实际融资需求，保障金融服务不打烊，得到客户高度认可。8月28日，石家庄地区受疫情影响，企业正常金融结算业务受阻。民生银行票据线上化“自助贴现”业务高度契合当前疫情企业票据结算及贴现的实际需求，具有自助快捷操作、款项分秒到账以及绿色安全无接触等优势，同时该行依托强大的票据科技平台，适时推出“自动发托”、“承贴直通车”及“商票线上化贴现”系列产品，满足企业多方面线上化业务需求，极大地提升了客户操作体验感和业务成功率。

　　疫情期间，面临资金临时性短缺需求，希望尽快融资。发挥线上产品优势，护航企业资金运转为保障企业正常运营周转，共渡疫情难关，民生银行石家庄分行及时梳理交易银行各类线上化产品，通过开展线上培训及营销的方式，将民生银行线上化产品特点、优势和操作流程介绍给行内员工及企业客户，并利用线上化产品协助企业成功办理多项业务，使企业客户居家隔离也能享受到高效、便捷、持续不间断的金融服务。某涉农集团企业，经常有短期、高频的用款需求，疫情期间通过民生银行法人透支账户业务实现线亿元，顺利保障疫情生活物资的供应。

　　疫情发生以来，邮储银行新乐市支行统筹做好疫情防控和金融服务，在保证金融服务“不断档”的同时，积极投身到抗疫一线志愿服务中，为疫情防控贡献力量。疫情期间，新乐市支行通过微信、电话等为客户做好金融服务，做好线上业务指导、问题答疑等，了解客户信贷资金需求和到期还款等情况，帮助企业渡过难关。同时，邮储银行新乐市支行党支部冲锋在一线，组成抗疫志愿服务队，配合社区做好三个分包小区的24小时执勤、消杀、摸底排查等工作，协助组织小区居民进行核酸检测等，用实际行动助力疫情防控。

　　疫情期间，民生银行石家庄分行强化使命担当，积极主动作为，服务大局，主动对接企业需求，充分利用线上方式开展工作，迎难而上全力协调解决困难，保障企业跨境金融服务，助力企业打赢疫情防控阻击战。该笔业务克服了疫情期间无法现场办公的种种困难，通过全流程线上化操作，使企业足不出户且仅用一天时间就完成了进口证开立工作，交易银行部高效且优质的服务赢得了企业的高度评价和积极认可。疫情突然来袭，在得知某化工企业有通过进口开证模式向境外采购原料的生产需求后，民生银行第一时间与相关部门取得联系，在行领导的大力支持下，积极协调分行、二级分行多个部门为企业开通绿色通道，在确保业务流程合规的基础上，让业务办理跑出了“加速度”。

　　疫情发生以来，邮储银行石家庄市分行统筹做好疫情防控和金融服务，做到业务不停摆、服务不断档，同时，积极参与当地抗疫志愿服务，为疫情防控工作贡献力量。邮储银行石家庄市分行将继续践行国有银行的责任担当，全力做好疫情期间金融服务和应急保障工作，为疫情防控贡献力量。抗疫不放松，志愿服务显担当在保障金融服务的同时，邮储银行石家庄市分行很多干部员工还穿上“红马甲”、带上“红袖章”，主动参与到当地的各项抗疫志愿服务中，用另一种方式展现邮储银行的责任担当。

　　邮储银行鹿泉支行将继续扎实做好疫情期间客户金融服务，保证疫情期间业务不停摆、服务不断档，为疫情防控和经济社会发展提供坚强的保障。面对突发疫情，邮储银行鹿泉支行迅速对疫情工作进行全面部署，全面启动疫情防控应急预案，按照当地疫情防控要求，转为居家办公。支行小企业客户经理梁艳卿在电话回访客户时，了解到鹿泉某科技型农业企业需要帮助，原来该企业担心受疫情管控影响，资金无法及时到位来支付原材料费用。